KUNDENBETREUUNG

Identifizierung der Lieferanten

ASSOCIATION INC.
Florianiplatz 12
A-8200 Gleisdorf
Österreich

CEO: Ernest E. Kraxner

Firmenbuch Nummer: 262669d

UID-Nr.: ATU:61903257

EORI Nr: ATEOS1000009861

Email: office@gnp-international.com

Unternehmenszweck: Erbringung von Dienstleistungen in Entwicklung, Design, Produktion und Vermarktung von NADH Coenzym 1 sowie anderen Nahrungsergänzungsmittel und Accessoires.

Anwendung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen

Mit der Bestätigung der Bestellung akzeptiert der Kunde die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Gültigkeit der Angebote

Die auf der Website sichtbaren Artikel sind verfügbar, solange der Vorrat reicht.
Im Falle einer Belastung oder eines Rücktritts in Bezug auf einen Artikel, der nicht mehr vorrätig ist, verpflichtet sich Naturheiltage, dem Kunden innerhalb von 15 Tagen einen Einkaufsgutschein anzubieten oder ihn zu entschädigen.
Naturheiltage verpflichtet sich, den Kunden per E-Mail zu informieren, wenn er einen nicht verfügbaren Artikel bestellt hat.

Präsentation der Produkte

Die zum Verkauf stehenden Produkte werden so genau wie möglich beschrieben und dargestellt.
Dennoch lehnt Naturheiltage,im Falle von Fehlern oder Auslassungen in dieser Präsentation jede Verantwortung ab, sowohl aus diesem Grund als auch zur Sicherheit der Verbraucher:

Kunden, die Produkte zur Nahrungsergänzung kaufen, werden gebeten, die vollständige Übereinstimmung zwischen den online angegebenen Informationen und dem Originaletikett auf der zugesandten Verpackung zu überprüfen, bevor sie die Verpackung verwenden oder öffnen.

Bitte beachten Sie, dass die Produktbilder rein indikativ und illustrativ sind, die Verpackung wird oft vom Hersteller ohne vorherige Ankündigung an Naturheiltage geändert.

Wir bitten die Kunden außerdem, vor dem Öffnen der Verpackung und der Verwendung des Produkts das Verfallsdatum des gekauften Produkts sorgfältig zu prüfen und, falls das Produkt kein “brauchbares” Verfallsdatum hat, dies unverzüglich dem Kundendienst zu melden, der die Rücknahme des Produkts veranlassen wird.

Es wird empfohlen, die Produkte an dunklen, trockenen und kühlen Orten zu lagern. Dies gilt auch für die Lagerhäuser von Naturheiltage.

Preise der Produkte

Die Preise sind in Euro einschließlich Steuern für Italien angegeben.
Die Preise enthalten die Mehrwertsteuer. Im Falle von Änderungen der Mehrwertsteuersätze können sich diese Änderungen auf den Endpreis der Artikel auswirken, ohne dass der Kunde davon in Kenntnis gesetzt werden muss.
Naturheiltage behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern; die Produkte werden jedoch zu dem Preis in Rechnung gestellt, der zum Zeitpunkt der Registrierung der Bestellung gilt.

Es wird nicht zwischen “Mindesthaltbarkeitsdatum” und “zwingendem” Verfallsdatum unterschieden, um eine noch größere Garantie für das gekaufte Produkt zu bieten. Online sieht der Benutzer nur die Worte “abgelaufen am”.

Naturheiltage übernimmt keine Garantie dafür, dass in Einzelfällen aufgrund technischer und logistischer Probleme die online angezeigten Verfallsdaten in Bezug auf die versendeten Produkte um einige Tage abweichen können, sei es durch Über- oder Unterschreitung.

Extra-EU-Länder

Die Preise für Nicht-EU-Länder sind inklusive Mehrwertsteuer angegeben.
Jede Bestellung, die auf der Website aufgegeben und in Nicht-EU-Länder geliefert wird, kann Steuern, Zöllen oder Dokumenten unterliegen, die bei der Lieferung des Pakets erhoben werden.

Diese Steuern, Abgaben und Dokumente, die mit der Lieferung eines Artikels verbunden sind, liegen in der Verantwortung des Kunden.

Naturheiltage ist nicht verpflichtet, etwaige Zölle, Steuern oder Dokumente zu überprüfen, die möglicherweise erforderlich sind.

Wir informieren Sie daher, dass Sie bei einer Bestellung auf der Website von Naturheiltage als offizieller Importeur gelten und verpflichtet sind, alle Gesetze und Vorschriften des Landes einzuhalten, in dem Sie die Ware erhalten.

Wir möchten unsere Kunden darauf aufmerksam machen, dass grenzüberschreitende Lieferungen einem Öffnungs- und Kontrollverfahren durch den Zoll unterliegen können.

Bestellung

Der Kunde bestätigt die Bestellung wie unten angegeben. Die Bestätigung setzt die Annahme der vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen voraus.

Änderungen der Bestellung

Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, wird sie sofort zur Abholung ins Lager geschickt.
Wir bitten Sie daher, Ihre Bestellung zu überprüfen, bevor Sie sie bestätigen, da sie nach der Absendung nicht mehr geändert werden kann.

Behandlung von Paketen, die von unserem Spediteur nicht zugestellt wurden

Hierbei handelt es sich um Pakete, die aus folgenden Gründen nicht an den Endempfänger zugestellt wurden: unbekannter Empfänger, nicht abgeholt, verweigert, Transportschäden, Manipulationen, usw.

• Ursache der Paketrücksendung: unbekannter Empfänger oder Adressanomalie

Hierbei handelt es sich um Pakete, die vom Kurierdienst aus folgendem Grund an den Absender zurückgeschickt werden: Der Empfänger wohnt nicht an der angegebenen Adresse.

Nach Erhalt und Annahme des Pakets durch unsere Dienste wird sich Naturheiltage mit dem Kunden in Verbindung setzen, um die Bestellung erneut zu versenden, wenn das Produkt noch verfügbar ist, oder die Rückerstattung vorzunehmen, je nach Wahl des Kunden.
Naturheiltage behält sich das Recht vor, eine Rückerstattung vorzunehmen, anstatt die Bestellung erneut zu versenden, wenn festgestellt wird, dass mehr als ein Artikel mit unbekanntem Empfänger an den Absender zurückgeschickt wurde.

• Grund für die Rücksendung des Pakets: “Abwesend / benachrichtigt”.

Es handelt sich um Pakete, die nicht innerhalb der vorgesehenen Fristen vom Kunden beim Kurier oder am Lieferort abgeholt wurden.

Nach Erhalt und Annahme des Pakets durch unsere Dienste setzt sich Naturheiltage mit dem Kunden in Verbindung, um die Bestellung erneut zu versenden, wenn das Produkt noch verfügbar ist, oder die Bestellung je nach Wahl des Kunden zu erstatten.
Naturheiltage behält sich das Recht vor, die Bestellung zurückzuerstatten, anstatt sie erneut zu versenden, wenn es mehrere nicht beanspruchte Artikel gibt.

• Grund für die Rücksendung des Pakets: “VERWEIGERT”.

Bei der Lieferung hat der Kunde das Paket abgelehnt.
Nach Erhalt und Annahme des Pakets durch unsere Dienste wird Ihrem Kundenkonto innerhalb von 72 Stunden nach Rücksendung des Pakets ein Einkaufsgutschein gutgeschrieben. Sie können die Stornierung des Gutscheins und seine Rückerstattung in der Rubrik “KUNDENSERVICE” beantragen.

Im Falle der Rücksendung eines Pakets aus den Gründen “UNBEKANNT ERHALTEN”, “NICHT ERHALTEN” oder “VERWEIGERT”, garantiert IAFSTORE nicht die Reservierung der bestellten Artikel und kann verpflichtet sein, die Rückerstattung der Bestellung vorzunehmen, wenn das Produkt oder die Produkte nicht verfügbar sind.

Im Falle der Nichtlieferung der Bestellung und der Rücksendung der Ware an unseren Standort, werden dem Kunden die entsprechenden Transportkosten von Naturheiltage in Rechnung gestellt.
Daher wird jede Rückerstattung, im Falle einer Vorauszahlung, eine Reduzierung der entsprechenden Transportkosten haben.

Beschädigtes Paket

Bitte unterschreiben Sie bei der Reservierung im Falle eines beschädigten Pakets.

Haftung

In allen Phasen des Zugriffs auf die Website, der Konsultation, des Ausfüllens der Formulare, der Bestellung, der Lieferung der Artikel oder jeder anderen Dienstleistung, übernimmt BRT Spa nur eine Vermittlungspflicht. BRT Spa lehnt daher jede Haftung für Unannehmlichkeiten oder Schäden ab, die sich aus der Nutzung des Internet-Netzwerks ergeben und in keinem Zusammenhang mit den von BRT Spa getroffenen Verpflichtungen und Vorsichtsmaßnahmen stehen. Insbesondere können alle unvorhergesehenen Ereignisse im Zusammenhang mit der Erbringung des Dienstes, externen Eingriffen oder dem Vorhandensein von Computerviren nicht BRT Spa angelastet werden. Ebenso entbindet alles, was eine Ursache höherer Gewalt im Sinne des Kassationsgerichtshofs darstellt, BRT Spa vollständig von jeglicher Haftung. Die Kunden kommen in den Genuss der von den Marken auf der Website gewährten Garantien.

Garantie

Alle Produkte, die auf Naturheiltage zum Verkauf angeboten werden, unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß den Artikeln 128-135 des Verbraucherschutzgesetzes.

Die gesetzliche Garantie gilt für zwei Jahre ab Lieferung der Ware und muss vom Verbraucher innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels geltend gemacht werden.

Der Verbraucher kann seine Rechte aus der gesetzlichen Garantie geltend machen, indem er sich direkt an Naturheiltage wendet.

Im Falle eines Konformitätsmangels sollte sich der Verbraucher an Naturheiltage wenden unter: info@naturheiltage.com.

Lieferungen

Die Angabe der Bearbeitungszeit der Bestellung ist für BRT Spa nicht bindend, sondern absolut indikativ.

Es kann vorkommen, dass sich die angegebene Bearbeitungszeit aufgrund von technischen/logistischen Anforderungen um einige Stunden verzögert.

Die Zeitangabe für den Versand am selben Tag (falls zutreffend) kann bei Bestellungen, die mit der Zahlungsmethode Kreditkarte aufgegeben werden, Abweichungen und Verzögerungen unterliegen. Diese mögliche Verzögerung ist auf die von den Kreditinstituten und Kreditkartenausstellern durchgeführten Kontrollen zurückzuführen.

Im Falle einer verspäteten oder nicht erfolgten Lieferung wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter info@naturheiltage.com.

Die Bestellungen können online aufgegeben werden, wobei als Zahlungsart “iafpoint collection” angegeben werden muss.

Bevor Sie zu Naturheiltage gehen, um die online bestellte Ware abzuholen, müssen Sie die E-Mail abwarten, die die Bearbeitung der Bestellung bestätigt.

Kostenlose Produkte

Die in der Bestellung enthaltenen Werbegeschenke können je nach Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Bearbeitung der Bestellung variieren.

Rechnungsanforderung 

Um eine Rechnung anzufordern, geben Sie einfach “Rechnungsanforderung” im Warenkorb an und füllen Sie die Rechnungsdaten korrekt aus.

Rechnungen können nur von den folgenden Parteien angefordert werden:

• Halter für Mehrwertsteuer
• Einrichtungen, die wie Unternehmen behandelt werden, die keine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer haben, aber über eine numerische Steuernummer verfügen.

Für Privatpersonen mit einer alphanumerischen Steuernummer kann nur eine Quittung angefordert werden.

Geistiges Eigentum

Alle Elemente der Website von Naturheiltage ob visuell oder akustisch, einschließlich der sie unterstützenden Technologie, sind durch Urheberrechte, Marken oder Patente geschützt.

Diese Elemente sind das ausschließliche Eigentum von Naturheiltage.

Alle Hypertext-Links, die auf die Website von Naturheiltage verweisen und insbesondere Framing, Deep-Linking, Inline-Linking oder andere Techniken der direkten Verlinkung verwenden, sind streng und formell verboten.

Ausnahmslos alle Links, auch wenn sie stillschweigend genehmigt wurden, müssen auf Verlangen von Naturheiltage zurückgezogen werden.

Angaben zum Namen

Naturheiltagebehält sich das Recht vor, für die Erbringung von Dienstleistungen personenbezogene Daten über die Nutzer der Website zu erheben.

Darüber hinaus behält sich Naturheiltage das Recht vor, die auf ihrer Website gesammelten Daten zu kommerziellen Zwecken zu übertragen.

In jedem Fall und in Übereinstimmung mit dem Gesetz können alle Nutzer oder Kunden der Website jederzeit der kommerziellen Nutzung ihrer Daten widersprechen und auch das Recht auf Zugang, Berichtigung und Löschung ihrer persönlichen Daten in Anspruch nehmen.

Kontaktieren Sie uns

Allgemeine Informationen:

info@naturheiltage.com

Rücksendeanträge:

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